Die Wi-Fi Diagnose bei Problemen nutzen

Zuletzt aktualisiert am Donnerstag, den 16. September 2010 um 07:43 Uhr Donnerstag, den 16. September 2010 um 07:39 Uhr

network-globeNach Möglichkeit nehmen viele Benutzer ein vorhandenes WLAN, um damit in das Internet zu gelangen. Man ist schneller unterwegs und spart auch kostbares Datenvolumen. Mit Hilfe des Assistenten geht die Einrichtung auch recht einfach und flott von der Hand.

Leider kommt es häufiger vor, dass keine Verbindung zustande kommt. Um nicht komplett im Dunkeln zu tappen existiert auf dem BlackBerry bereits ein Diagnosewerkzeug. Damit bekommt man schon nützliche Hinweise im Vorfeld, um die Fehlersuche einzugrenzen.

Die Wi-Fi Diagnose ruft man entweder über Einstellungen/Optionen - Wi-Fi oder direkt über das Icon Verbindungen verwalten (Wi-Fi-Optionen) auf dem Homescreen auf. Je nach Firmwareversion steht die Diagnose an etwas anderer Stelle.

wifi-diagnose

Mehr Informationen erhält man, indem in die Erweiterte Version umgeschaltet wird über Menü - Optionen - Anzeigemodus.

Das Protokoll gliedert sich in vier Abschnitte:

  • Wi-Fi
    Hier stehen die grundlegenden Verbindungsdaten zum W-Netzwerk und ist die erste Anlaufstelle. Man kann prüfen, ob der BlackBerry eine IP-Adresse bekommen hat, welche Verschlüsselung eingesetzt wird oder ob es Probleme bei der Authentifizierung gab. Bei Status sollte Mit Netzwerk verbunden stehen. Erst dann sollte man sich um die anderen Bereiche kümmern.
  • VPN
    Nur Interessant wenn eine VPN-Verbindung eingesetzt wird. Das dürfte nur auf sehr wenige zutreffen.
  • Unternehmen
    Ein paar Informationen, wenn im gleichen Netzwerk ein BlackBerry Enterprise Server vorhanden ist.
  • BlackBerry-Infrastruktur
    Bei gebuchter BlackBerry-Datenoption stehen hier die IP-Adressen von den Servern bei RIM. Kommt keine Kommunikation zustande (über Port 443) könnte sie von einer vorhandenen Firewall unterbunden worden sein. Die Folge: Pushdienste laufen nicht über das WLAN.

Über das Menü kann man das Diagnoseprotokoll auch gleich per E-Mail oder PIN-Nachricht verschicken.

 

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